선관위 신고 채널 및 고객센터 전화번호 총정리
선거법 위반 행위나 불법 선거 운동을 목격했을 때는 사안의 시급성에 따라 온·오프라인 채널을 선택하여 즉시 접수할 수 있습니다. 2026년 현재 운영 중인 공식 소통 창구는 다음과 같습니다.
1. 선관위 대표 고객센터 전화번호 (국번 없이 1390)
가장 신속하게 대처할 수 있는 실시간 유선 신고 채널입니다. 위법 행위가 현재 발생 중이거나 긴급한 현장 확인이 필요할 때 이용합니다.
전화번호: 국번 없이 1390 (모바일 및 유선전화 동일)
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (선거 기간 중에는 야간 및 주말 포함 24시간 교대 근무 체제로 확대 운영)
연결 방식: ARS 안내에 따라 신고 대상 지역의 관할 시·도 또는 구·시·군 선거관리위원회 단속 부서로 즉시 자동 연결됩니다.
2. 중앙선거관리위원회 온라인 위반행위 신고센터
객관적인 증거 자료를 첨부하여 정식 조사를 요청할 때 가장 권장되는 방식입니다.
접속 경로: 중앙선거관리위원회 공식 홈페이지 ➔ [참여/신고] ➔ [위반행위 신고센터]
인증 절차: 본인 확인(휴대폰, 공동인증서 등) 후 무기명 또는 실명으로 접수 가능합니다. (포상금 지급 대상이 되려면 실명 인증 필수)
3. 관할 선관위 방문 및 우편 접수
오프라인 서류나 실물 증거(불법 인쇄물, 답례품 등)를 직접 제출해야 할 때는 주소지 관할 구·시·군 선거관리위원회 지도과를 방문하여 직접 접수할 수 있습니다.
필수 신고 서류 및 올바른 증거 수집 가이드
선관위 지도단속팀이 정식 내사 및 조사에 착수하기 위해서는 심증이 아닌 '객관적 물증'이 확보되어야 합니다. 신고 서류 작성 시 반드시 포함해야 할 내용과 증거 매체별 수집 기준은 다음과 같습니다.
1. 신고서 필수 기재 사항 (육하원칙)
공식 양식(홈페이지 다운로드 가능) 또는 자유 양식 작성 시 아래 항목이 명확히 드러나야 처리가 지연되지 않습니다.
피신고자: 위반 행위를 한 인물(후보자, 선거사무원, 일반인 등)의 성명, 직책, 소속
일시 및 장소: 행위가 발생한 정확한 날짜, 시각, 구체적인 위치
행위 내용: 금품 제공, 허위사실 유포, 공무원의 선거 관여 등 위반 유형을 명확히 기술
2. 증거 자료 수집 형태
| 증거 유형 | 올바른 수집 및 제출 방법 |
| 현장 사진 / 동영상 | 위반 행위자의 얼굴, 차량 번호, 불법 현수막·인쇄물의 위치가 식별 가능하도록 선명하게 촬영 |
| 녹음 파일 | 금품 유포, 향응 제공, 불법 선거운동 권유 대화 내용 (본인이 참여한 대화 녹음은 통신비밀보호법상 합법) |
| 온라인 / SNS 캡처 | 허위사실 공표, 비방 게시물의 전체 화면 캡처 (작성자 ID, 게시 일시, 해당 웹페이지 URL 주소 반드시 포함) |
| 물증 접수 | 제공받은 음식물의 영수증, 불법 유인물 실물, 동원된 차량 정보 |
선거 관련 일반 민원 넣는 방법 (국민신문고 활용)
선거법 위반 신고가 아닌 선거인명부 확인, 투표소 설치 관련 불편 제기, 선거 제도 문의, 정책 제안 등 일반 민원은 대한민국 정부 통합 소통 창구인 '국민신문고'를 통해 접수하는 것이 가장 효율적입니다.
국민신문고 접속 및 로그인: 국민신문고 홈페이지 또는 모바일 앱에 접속하여 본인 인증을 진행합니다.
민원 내용 작성: 제목과 본문을 작성합니다. 민원 요지를 서두에 명확히 밝히고, 요구 사항을 대등하게 분류하여 작성하면 담당자 배정이 빨라집니다.
처리 기관 지정: 기관 선택 단계에서 '중앙선거관리위원회'를 직접 검색하여 지정합니다. 관할 지역이 명확하다면 해당 시·도 선거관리위원회를 선택해도 됩니다.
처리 기한: 일반 민원은 접수된 날로부터 통상 7일에서 14일 이내에 답변을 받아볼 수 있으며, 결과는 카카오톡, 이메일, 문자메시지 등으로 안내됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 신분 노출이 두려운데 익명으로 신고해도 조사가 되나요?
네, 가능합니다. 익명이나 가명으로도 1390 전화 또는 온라인 센터를 통해 제보할 수 있습니다. 다만, 익명 신고의 경우 구체적인 증거 자료(사진, 녹취 등)가 함께 제출되어야 선관위가 정식 조사에 착수할 수 있으며, 실명 인증을 하지 않으면 선거 범죄 포상금 지급 대상에서 제외됩니다.
Q2. 신고자의 신원 보호와 포상금 기준은 어떻게 되나요?
공직선거법에 따라 신고자의 신원은 법적으로 철저히 비밀이 보장되며, 가명 조서 작성 등 인적 사항을 보호하는 조치가 실행됩니다. 또한, 선관위가 인지하지 못한 중대한 선거 범죄를 제보하여 기소 등 처분이 이루어지면 위법 성격에 따라 최대 5억 원의 포상금이 지급됩니다.
Q3. 선거 관련 유선 문의 시 1390 통화료는 무료인가요?
아니요, 국번 없이 1390 번호는 통신사 규정에 따라 일반 시내 전화 요금 또는 모바일 통화료가 부과되는 유료 전화입니다. 통화료 부담 없이 서면으로 질의하고 싶다면 중앙선관위 홈페이지의 '국민제안/질의' 코너를 이용하는 것이 좋습니다.
Q4. 주말이나 심야 시간에도 민원 접수나 신고가 가능한가요?
온라인 위반행위 신고센터와 국민신문고를 통한 서면 접수는 24시간 언제나 가능합니다. 유선 신고인 1390의 경우, 평시 야간이나 주말에는 당직자 실시간 연결 또는 안내 멘트에 따른 녹음 제보 방식으로 운영되나, 공식 선거 기간(선거일 전 일정 기간)에는 24시간 단속반이 상시 대기하므로 즉시 통화 및 현장 출동이 가능합니다.
선관위 신고 및 민원 핵심 요약 가이드
긴급한 위법 현장 제보: 국번 없이 1390 전화를 연결하여 관할 지도단속과로 직통 신고하십시오.
확실한 증거 기반 제보: 육하원칙에 맞춘 자술서와 함께 사진, 대화 녹음 파일, SNS URL이 포함된 캡처본을 중앙선관위 온라인 신고센터에 등록하십시오.
제도 문의 및 유권자 불편 민원: 국민신문고를 통해 처리 기관을 '중앙선거관리위원회'로 지정하여 접수하면 7~14일 이내에 공식 답변을 받을 수 있습니다.
신고자 권익 보호: 모든 제보자는 법적 신분 보장을 받으며, 명확한 증거로 선거법 위반을 입증할 경우 최대 5억 원의 포상금 수령 자격이 주어집니다.
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